Política de Privacidade

O website luciananatalia.com e a marca Autoral Editora são da responsabilidade de Luciana Natália, com atuação em Portugal, que decide porque motivo e de que forma os dados pessoais são tratados.

Sempre que tiver uma questão sobre privacidade ou sobre os seus dados, pode contactar diretamente:

• Telefone / WhatsApp: +351 912 489 090;
• E-mail: luciananatalianeumann@gmail.com;
• Instagram: @autoraleditora e @luciananatalia.

Recolhemos apenas os dados necessários para responder ao seu pedido. Podem incluir:

• Nome e, quando indicado, nome da empresa, marca ou projeto;
• Número de telefone e/ou WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Cidade, país ou fuso horário, quando fornecidos;
• Mensagens, perguntas e informação sobre o projeto ou o serviço pretendido;
• Respostas a perguntas de formulários (por exemplo, área de interesse ou fase do projeto);
• Registo do serviço ou anúncio através do qual o contacto chegou, para saber qual o assunto a retomar.

Os dados pessoais são fornecidos voluntariamente por si. Não recolhemos categorias especiais de dados (como saúde, religião ou origem) e não pedimos essa informação.

Os dados podem ser recolhidos através de:

• Formulários de leads dos anúncios da Meta — os formulários de contacto que aparecem dentro do Facebook e do Instagram, quando responde a um anúncio;
• Mensagens no Instagram e no Facebook — direct ou comentários;
• WhatsApp e telefone — quando envia uma mensagem ou faz uma chamada;
• E-mail — quando escreve para o endereço indicado neste site;
• Este site — informação técnica básica de navegação, necessária para que as páginas abram e funcionem corretamente.

Quando um contacto chega por um formulário de anúncio da Meta, os dados são entregues por essa plataforma. Nestes casos, a Meta e a Autoral Editora podem ser consideradas responsáveis conjuntos pelo tratamento, cabendo à Meta informar os utilizadores sobre a sua própria utilização dos dados.

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:

• Responder a pedidos de contacto, informações e orçamentos;
• Apresentar os serviços editoriais e de imagem disponíveis (Autoral Editora, fotografia, vídeo e marketing) e combinar reuniões ou conversas;
• Enviar informações relacionadas com o interesse que demonstrou — por exemplo, informação sobre publicação de livros, lançamento de títulos ou formatos de trabalho;
• Realizar comunicações comerciais e de marketing, quando exista base legal para isso (consentimento dado no formulário ou interesse legítimo em dar seguimento a um contacto iniciado por si);
• Preparar, celebrar e executar trabalhos e contratos pedidos, incluindo faturação e cumprimento de obrigações legais;
• Melhorar o site, os conteúdos e as campanhas, de forma a responder melhor a quem nos procura.

Não são tomadas decisões automatizadas com efeitos legais ou significativos sobre a pessoa dos titulares dos dados.

Os dados pessoais não são vendidos e não são trocados por dinheiro. Não são partilhados com terceiros para fins comerciais de outras empresas.

Para que o site, os formulários, a publicidade e a comunicação funcionem, podem ser utilizados prestadores de serviços que tratam dados em nome da Autoral Editora, nomeadamente:

• Serviços de hospedagem e manutenção do site, de formulários e de armazenamento de informação;
• Plataformas de gestão de contactos e de envolvimento de clientes (CRM);
• Serviços de publicidade e de campanhas da Meta (Facebook e Instagram), para medir resultados e mostrar anúncios a quem possa ter interesse;
• Serviços de mensagens (WhatsApp), e-mail e telefone, para conversar consigo;
• Serviços de análise e medição de tráfego e de campanhas, quando ativos após consentimento.

Estes prestadores só podem utilizar os dados para executar a tarefa que lhes é pedida, seguindo as instruções da Autoral Editora, e não podem utilizá-los para fins próprios.

Alguns destes serviços podem armazenar dados fora da União Europeia. Quando isso acontece, são usadas garantias previstas na legislação europeia para proteger a informação.

Os dados também podem ser divulgados quando exista obrigação legal, judicial ou de autoridade competente, ou para defender direitos próprios em caso de litígio.

Dependendo da situação, os dados são tratados com base em:

• Consentimento — dado, por exemplo, ao preencher um formulário de lead ou ao aceitar receber comunicações de marketing;
• Execução de contrato ou de medidas pré-contratuais — quando pede um orçamento, um serviço ou trabalha com a Autoral Editora;
• Interesse legítimo — em responder e dar seguimento a contactos iniciados por si e melhorar o site e as campanhas;
• Obrigações legais — sobretudo em matéria fiscal e contabilística.

Se der consentimento, pode receber mensagens sobre serviços editoriais, lançamentos e conteúdos relacionados com o interesse que demonstrou. Essas mensagens são sempre identificáveis e pode opor-se a recebê-las a qualquer momento:

• Respondendo a qualquer mensagem a pedir para não receber mais comunicações;
• Enviando um pedido por e-mail ou WhatsApp para os contactos indicados acima;
• Retirando o consentimento, sem efeitos retroativos.

Pedir para parar de receber comunicações comerciais não impede que respondamos a um pedido seu ou que cumpramos obrigações contratuais.

Os dados são guardados apenas pelo tempo necessário para a finalidade para que foram recolhidos:

• Contactos e conversas que não se transformaram em trabalho: em regra, até 24 meses após o último contacto;
• Clientes: durante a relação contratual e depois pelo prazo exigido pela lei fiscal e contabilística;
• Dados usados em pedidos de exercício de direitos: até ficar resolvido, e depois pelo tempo necessário para provar que foi tratado.

Quando deixar de ser necessário guardar a informação, esta é apagada ou anonimizada de forma segura.

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), pode a qualquer momento:

• Aceder aos dados pessoais que lhe respeitam e saber como estão a ser tratados;
• Pedir a retificação de dados inexatos ou completar os que estiverem incompletos;
• Pedir o apagamento dos dados, quando se aplicam os motivos previstos na lei;
• Pedir a limitação do tratamento, reduzindo a forma como os dados são utilizados;
• Opor-se ao tratamento, incluindo a comunicações de marketing, e a decisões baseadas em interesse legítimo;
• Pedir a portabilidade dos dados que forneceu, quando o tratamento for automatizado e baseado em consentimento ou contrato;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento feito antes da retirada.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — ou da autoridade do seu país de residência.

Basta enviar um pedido por e-mail ou por WhatsApp para os contactos indicados na secção 1, indicando o que pretende (aceder, corrigir, apagar, limitar, opor-se ou receber cópia).

• Não há custo para exercer estes direitos;
• Podemos pedir informação simples para confirmar que é a própria pessoa, sempre que existam dúvidas sérias sobre a identidade;
• Respondemos em regra no prazo de 30 dias; se o pedido for complexo, podemos alargar esse prazo, informando-o do motivo.

Se pedir o apagamento e ainda houver obrigação legal de guardar a informação (por exemplo, documentos de faturação), esses dados ficam guardados apenas para esse fim.

Este site utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e só ativa cookies analíticos ou de marketing depois do consentimento dado no banner apresentado na primeira visita. A escolha pode ser alterada a qualquer momento na página de Política de Cookies.

As campanhas e os formulários da Meta podem utilizar tecnologias semelhantes nas páginas dessa plataforma. Essas tecnologias são da responsabilidade da Meta e seguem as políticas da própria Meta; os dados obtidos por essa via são tratados segundo esta política quando chegam à Autoral Editora.

São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida: acessos restritos, comunicações seguras e cópias de segurança. A proteção é também partilhada por si — não deve partilhar códigos de acesso nem informações sensíveis em canais que não controla.

Os serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores; se entendermos que foram recolhidos, procedemos ao seu apagamento.

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou mudanças na forma como o site, os formulários e as campanhas funcionam. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.

Para qualquer questão sobre privacidade ou sobre os seus dados, escreva para luciananatalianeumann@gmail.com ou envie mensagem para o WhatsApp +351 912 489 090.